Développer la QRT (Qualité Relationnelle au travail) Niveau 1

Développer la QRT (Qualité Relationnelle au travail) Niveau 1

 

Une réelle stratégie de bien-être au travail est un facteur primordial de performance et de rentabilité dans les entreprises. Développer l’affirmation et la confiance en soi sont des éléments essentiels pour tous les collaborateurs. Cette formation est construite en utilisant les outils de la Médiation Professionnelle, elle permet de s’approprier ce qui dégrade et ce qui restaure les relations interpersonnelles. C’est une approche de la Communication »BSC« . Communication Bienveillante Sans Complaisance.

Information

Intra :

Durée : 2 jours soit 14 h de formation

Date à déterminer

Lieux : France et Luxembourg

Pour un devis vous pouvez  nous contacter

Inter : Technopôle de Metz

Durée:  2 jours

Date : 23 et 24 avril, 12 et 13 mai, 18 et 19 juin

Tarif : 600 € les 2 jours

Possibilité de financement OPCO

Programme

Connaître les mécanismes de dégradation de la qualité relationnelle :

  • Déclencheurs des émotions conflictuelles et leurs conséquences
  • Les prêts d’intention, jugements et contraintes
  • Relation à la certitude

Reconnaître les composantes de la dynamique de coopération :

Identifier les éléments de la dynamique de coopération et leur articulation

Différencier les étapes du process OSBD de communication bienveillante

Différencier : les sensations des émotions et leurs conséquences, les besoins des stratégies, les demandes des exigences

Développer une attitude inspirant la confiance :

  • Découvrir les contours de la reconnaissance
    • Reconnaissance du point de vue
    • Reconnaissance des émotions
    • Reconnaissance de la maladresse
    • Reconnaissance par le « merci circonstancié »
  • Découvrir et pratiquer l’écoute auto-empathique et empathique
  • Connaître les quatre possibilités de réponse à un message difficile

Objectif

Apporter aux participants des clés permettant :

  • De détecter chez eux comme chez l’autre ce qui crée de la tension dans la relation
  • D’instaurer et de préserver des relations de qualité
  • Créer de la valeur ajoutée via la Qualité des Relations

Compétences visées

  • Repérer les sources et les éléments déclencheurs des situations conflictuelles
  • Utiliser les outils de la reconnaissance et l’OSBD dans les relations interpersonnelles
  • Mettre en place une communication dans l’altérité

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Participation active
  • Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques à partir de situations concrètes vécues par les participants
  • Cartes, marelles, jeux de rôles

Pourquoi suivre cette formation

  • Une opportunité pour travailler la relation de soi à soi, de se découvrir et de changer de regard sur l’autre.
  • Les situations travaillées seront celles apportées par les participants et nous proposons que ces situations soient rédigées en amont de la formation en suivant nos recommandations que nous vous proposerons.

 

Triode Médiation & Coaching est enregistré sous le numéro 44570400257, cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’état